Guy Kawasaki es un especialista del área de nuevas tecnologías y el marketing. Entre otras cosas, ha sido reconocido por haber participado en el desarrollo de Macintosh, la primera computadora personal con un ecosistema gráfico, accesible para cualquier usuario. Actualmente es “Chief Evangelist” -o constructor de engagement- de Canva, la herramienta online de diseño gráfico. Es también, autor de nueve reconocidos libros, de los campos de nuevas tecnologías y el mundo de la publicidad: El arte de empezar, Reglas para revolucionarios, El arte de cautivar, entre otros.
Este reconocido especialista estuvo presente en el Foro Go3, un evento enfocado a temas de innovación en el comercio exterior, que hace algunas semanas de llevó a cabo en Guanajuato. En este evento, dio una plática hablando del “Arte de las Redes Sociales” y de algunos puntos que considera para aprovechar las redes sociales.
1) La perspectiva: Las personas deciden instantáneamente si un contenido es interesante o no.
2) La foto principal de sólo ser la cara o el logotipo, sin aspirar a que este sea perfecto, si no, debe ser más bien asimétrico, con iluminación de frente, clara y fácil de reconocer.
3) No se deben comprar seguidores. Esta técnica no lleva más usuarios al contenido de tu página web o red social y es una práctica poco ética.
4) No debes delegar el manejo de redes sociales a personal no calificado, ya que será la imagen que represente a tu empresa.
5) Publica cosas buenas. El contenido de una página debe ser educativo, entretenido e inspirador.
6) Utiliza fotos interesantes.
7) Cada red social tiene un enfoque diferente. De acuerdo con Kawasaki, Facebook es excelente para ventas, Instagram es ideal para posicionar marcas, Twitter es bueno para soporte y seguimiento con clientes, LinkedIn para empleo, y Canva e Instagram son importantes herramientas para el diseño y desarrollo de marca.
8) Debes involucrar a los clientes.
9) Es válido repetir tu publicación. Cada persona tiene tiempos diferentes.
10) No debes sobre reaccionar ante un error en redes sociales, “el sol de todas formas vuelve a salir”.
En su conferencia, se centró en los valores clave de la comunicación, la honestidad, la humildad, el propósito claro que debe tener una marca persona o negocio. Además, se habló del valor de la comunicación y las redes sociales como una ventana para entablar la conversación la audiencia.