Pensarán que ésta entrada tiene como objetivo vender algún servicio relacionado con la creación de tu página web, están completamente equivocados.
Últimamente el internet ha tomado un papel muy importante en nuestra vida diaria, desde ver los correos electrónicos en las mañanas mientras desayunamos, ver las noticias o simplemente respaldar documentos importantes en la nube.
El tener presencia en internet de nuestro negocio nos ayuda a llegar a las nuevas generaciones, de ésta manera logramos alcanzar a un número mayor de personas.
A continuación mencionaremos algunas razones por las cuales nuestro negocio debería tener presencia en internet.
- Apreciación de nuestro cliente: Hoy en día la mayoría de las personas que escuchan sobre algún producto o negocio indagan en internet para lograr llegar a su sitio web o su página dentro de alguna de las redes sociales existentes, de ésta forma el cliente tiene una mayor apreciación hacia nuestro producto o negocio con el simple hecho que utilizan herramientas tecnológicas con las cuales el está familiarizado, desde solo navegar en internet hasta husmear en alguna red social solo por ver la actividad del negocio.
- Facilidad de respuesta: Existen muchos servicios en línea que nos ayudan a tener un mejor control de nuestras redes sociales, o simplemente a poder interactuar con clientes desde nuestro sitio web. El hacer uso de una de estas herramientas, disminuimos la cantidad de clientes que se van sin la información que realmente buscaban sobre nuestro producto o servicio, de esta forma un cliente puede comunicarse y pedir respuestas a sus dudas.
- Nuevos mercados: Al tener presencia en la web, estamos disponibles para todo el mundo. Con éste gran alcance que podemos obtener mediante el internet, es posible validar nuestro producto o servicio en cualquier parte del mundo y cómo reaccionan a él, ésto se logra utilizando las herramientas adecuadas.
- Mejor atención al cliente: Así como tenemos herramientas tecnológicas para la comunicación directa y rápida de parte de un cliente hacia nuestro negocio, también se cuenta con herramientas que su objetivo principal es darle seguimiento a nuestros clientes actuales y brindarles la mejor atención posible. La atención del cliente una vez que compró o consumió uno de nuestros servicios es importante para obtener retroalimentación hacia nuestro producto o servicio y de ésta forma mejorarlo o pensar en nuevas ideas innovadoras para ofrecer.
- Mayor retroalimentación de los clientes: éste punto va de la mano con el punto anterior. Al brindar una mejor atención a nuestro cliente mediante la utilización de herramientas tecnológicas, nos ayuda a obtener una mejor retroalimentación de nuestro cliente para identificar en que aspectos estamos fallando al ofrecer nuestro producto o servicio. Es por eso que utilizar una herramienta o crear la nuestra, si está en nuestras posibilidades, es importante para innovar nuestro producto o servicio de acuerdo a las necesidades o posibles nuevas necesidades de nuestros clientes.