Últimamente Instagram ha tenido un enorme crecimiento, lo cual ha llamado la atención de muchas marcas, desde pequeñas a grandes, para poder llegar a sus mercados. Es cierto que la plataforma es muy rentable y que puede ayudar a las marcas a mejorar sus ingresos, pero hay que tener cuidado a la hora de lanzar campañas y usar de manera más óptima el presupuesto asignado.
Aquí presentamos 7 errores que hay que evitar en el uso de esta plataforma:
Realizar una segmentación general.
Ya sabemos cómo en todas las redes sociales, la publicidad pagada ayuda mucho a comunicar mensajes con una audiencia muy amplia, siendo la causa de un retorno de la inversión alto. Hay que tomar esto en cuenta a la hora de planificar campañas y dirigir cada una a un segmento muy específico. Pensar que llevar una campaña dirigida a varios segmentos es lo correcto puede resultar en la pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo.
Falta de claridad en la definición de objetivos.
Todas las redes sociales, en especial Facebook e Instagram, cambian muy rápidamente. Por este motivo, las empresas no deben de tomarse a la ligera el uso de estas plataformas y tener muy claro los objetivos que pretenden alcanzar. Parece obvio, porque al final, las empresas buscan el lucro, pero hay que ser más específicos y definir objetivos SMART, por sus siglas en inglés, Specific, Measurable, Achievable, Realistic y Timely. Específico, medible, alcanzable, realista en un lapso de tiempo determinado. Por ejemplo, muchas marcas nuevas tienen como objetivo posicionarse en la mente del consumidor y que este la asocie con ciertas variables de diferenciación, las cuales deben estar establecidas en la estrategia de branding de la nueva marca. Los objetivos dependen de la marca y los indicadores para medir si los objetivos se cumplen, dependen de los objetivos.
Crear anuncios inadecuados para la audiencia en Instagram.
Las personas, a pesar de tener una cuenta en diferentes redes sociales, tienen un comportamiento distinto en cada una y es un factor muy importante a tener en cuenta. Resulta obvio que generalmente las personas en Instagram se enganchan más con contenido visual, entonces es erróneo pensar que, solo por usar este formato de contenido, el anuncio de una marca tendrá éxito. Es aún más importante conocer el perfil del público al que se quiere llegar y crear anuncios y/o promociones que realmente sean relevantes para el perfil definido. El contenido, idealmente, debe ser personalizado para cumplir con las expectativas del público meta.
Crear anuncios únicamente con imágenes.
Años atrás, Instagram solo ofrecía el formato de posts de imágenes y fotografías estáticas. Hoy en día ofrece otros formatos que son muy interesantes y que pueden ayudar a las marcas a interactuar cada vez más con su público, como son las Stories y el IGTV. Las Stories no solamente ofrecen la posibilidad de postear imágenes y videos, sino que incorpora stickers que permiten realizar encuestas, preguntas, escalas y más herramientas para comunicarse con los públicos.
Crear anuncios inconcretos.
Seamos realistas. La publicidad es a lo que menos segundos le dedicamos en las redes sociales, apenas vemos las imágenes y para nada leemos la descripción. Es por eso que el contenido visual debe ser claro y directo. Por ejemplo, si se hace una promoción de venta, una mirada superficial al anuncio debería ser suficiente para saber de qué trata la promoción de venta, con qué productos, etc.
Estancarse con una sola estrategia de promoción.
En tres palabras: prueba y error. Es importante estar cambiando constantemente, pues los públicos dejan de prestar atención a contenido que no se ha renovado. También, como se mencionó antes, se deben tener muy claros los objetivos que se pretenden alcanzar para poder establecer indicadores que nos digan con números si un anuncio está dando resultados o no. Muchas veces creemos que porque un anuncio “jala gente” está dando resultados, cuando perfectamente un anuncio con menor alcance podría generar más conversiones si el anuncio está bien diseñado, es claro y va dirigido a un perfil específico. Esto sería un anuncio efectivo. Se recomienda usar al menos dos campañas diferentes para el mismo objetivo para poder comparar cuál da mejores resultados y analizar por qué una tiene menor rendimiento.
Realizar un seguimiento incorrecto o dejar de dar seguimiento a la estrategia en Instagram.
De nuevo, los KPI’s o Indicadores Clave de Desempeño. Lo más importante es definirlos correctamente desde antes de lanzar la campaña. De nada servirá darle seguimiento a una campaña si se miden indicadores que son irrelevantes para la campaña. Y peor aún es no dar seguimiento, pues se dan pasos con los ojos cerrados. Aquí es donde aparecen dos conceptos muy importantes en las estrategias de marketing: Las variables dependientes y las variables independientes. En resumen, las variables dependientes son variables de respuesta y las variables dependientes son las que influyen en las dependientes, ya que pueden ser directamente controladas o modificadas. Por ejemplo, una variable dependiente puede ser el precio, lo cual puede influir en una variable dependiente como el ticket de compra promedio o unidades vendidas de un negocio. ¿Por qué son importantes estos conceptos? Porque muestran la relación que existe entre una decisión en la campaña y los resultados de esta.
Con todo lo mencionado, tal vez quieras tomar más consciencia de cada elemento que conforma una campaña. Como se dice en el ajedrez: una buena jugada implica una profunda reflexión.