¡Hola, bienvenido al WhatsApp Business de @Closerme.com! ¿En qué te podemos apoyar?
En el post anterior, te hablamos de quién es y por qué necesitas de los servicios de un community manager. Hoy te platicaremos una de las funciones que beneficiará tu negocio de llevarse a cabo: administrar tus ventas y atención a clientes con WhatsApp Business.
Pero, ¿Qué es WhatsApp Business? Aquí te lo explicamos en cinco puntos:
1. Una aplicación distinta con las mismas funciones
Sí, WhatsApp y WhatsApp Business –más adelante, WB- son dos cosas diferentes. En consecuencia, cada una cuenta con su propia aplicación disponible en el sistema operativo Android e iOS. Aun así, cumple las mismas funciones que la primera, como: borrar chat, bloquear clientes, destacar mensajes, enviar documentos y respaldar una copia de seguridad.
2. Respuestas automatizadas
- Mensaje de bienvenida: 99.9% del tiempo, el responsable, no estará disponible para responder un ¡Hola! Inmediatamente –fundamental, en el mundo de los negocios- por eso, WB, te permite generar un mensaje de bienvenida al primer mensaje que envía un usuario.
- Respuesta rápida: “qué horario manejan”, “¿dónde se encuentran ubicados?” y “gracias”, es un ejemplo de los mensajes más enviados por los clientes. A través de la respuesta rápida, el consumidor, obtendrá una respuesta en tiempo real.
- Mensaje de ausencia: fuera del horario laboral o al inicio de una reunión importante, el responsable, puede activar el mensaje de ausencia, que le aclara al cliente que en breve lo atenderán.
3. Proporciona datos esenciales a tus clientes.
Una de las ventajas que potencializa esta idea, se trata de los datos que podemos agregar en la información del contacto como dirección con geolocalización, descripción de la empresa, horario comercial, correo electrónico y página web, entre otros.
4. Estadísticas
Las estadísticas siempre serán sinónimo de resultados, ya sean positivas o negativas. WhatsApp Business, nos muestra el número de mensajes enviados, recibidos y leídos. Básico, pero útil.
Y, por último, pero no menos importante:
5. Es totalmente gratuita
Así es, al igual que WhatsApp, WhatsApp Business, es totalmente gratuita, gracias al objetivo que pretende, ser el puente de comunicación entre las pequeñas, medianas y grandes empresas con sus clientes.
Ahora que ya lo sabes, no lo pienses más ¡descarga WhatsApp Business! y optimiza tu negocio.